V případě reklamace využijte následující postup:
 
1) Napište mi email na obchod@vyrobkyodpaji.cz s důvodem reklamace a pošlete fotografie produktu pro uplatnění reklamace
2) Při uznání reklamace Vám pošlu kód pro zpětné poslání zboží přes Zásilkovnu
3) Pošlete mi zabalené reklamované zboží spolu s vyplněným reklamačním formulářem (musí obsahovat číslo objednávky, fakturační údaje, popis reklamovaného zboží, datum a podpis)

V případě vrácení zboží využijte následující postup:

Může se stát, že Vám zakoupené zboží nebude z jakéhokoli důvodu vyhovovat (nevztahuje se na zboží vyrobené na zakázku, jako je např. klip na dudlík, kousátko, šité jméno z filcu, dekorace na zakázku a jiné). Zboží můžete bez udání důvodů vrátit, nebo vyměnit za jiné.

Kontaktujte mě prosím na email: obchod@vyrobkyodpaji.cz a informujte mě o záměru vrátit nebo vyměnit zboží. Skutečnost, že chcete odstoupit od kupní smlouvy, nebo provést výměnu je třeba sdělit nejpozději do 14 kalendářních dnů od data převzetí. Zboží musí být nepoužívané, bez známek poškození v originálním balení a s visačkami.

Ke zboží je třeba do balíčku připojit následující:
- krátký průvodní dopis obsahující číslo Vašeho účtu (v případě vrácení zboží) nebo název jiného produktu a číslo objednávky.
  (v případě výměny)
- vyplněný a podepsaný reklamační formulář nebo vyplněné odstoupení od smlouvy

Balíček prosím zašlete na adresu:
Koníčková Pavla, Osmek 466/5, 75002 Přerov, tel. 739429250

Zboží je nutné vrátit vždy kompletní včetně všech nepoškozených obalů. Poškozené, špinavé, nekompletní či evidentně použité zboží nebude přijato zpátky.

Berte prosím na vědomí, že za správnou přepravu balíčku zpátky prodávajícímu ručí zákazník.

Při chybě pracovníka expedice je poštovné směrem k zákazníkovi zdarma a zákazník v takovém případě obdrží zpětný štítek pro doručení zboží zpět.

Zboží je třeba pečlivě zabalit, aby nedošlo k jeho poškození.

Na posouzení vrácení zboží máme 7 dní od jeho převzetí. Pokud je vše v pořádku, pošleme Vám po skončení této lhůty peníze do 7 pracovních dnů na Váš účet. U reklamace zboží je lhůta 30 dní od jeho převzetí.

Náklady na vrácení a výměnu zboží nese kupující. 
Odstoupení od kupní smlouvy oznámené po 14. dni od převzetí zboží nebude akceptováno.